Como a Inteligência Artificial impulsiona o sucesso do e-commerce

A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando o cenário do comércio eletrônico, fornecendo aos varejistas online recursos inovadores que impulsionam o sucesso de seus negócios. A adoção estratégica de recursos avançados como busca inteligente, vitrines com recomendações personalizadas e recuperação de produtos e carrinhos abandonados, tem se mostrado um diferencial competitivo significativo.

A busca inteligente utiliza algoritmos de IA para entender as intenções dos usuários e fornecer resultados de pesquisa relevantes, otimizando a experiência de compra. As vitrines com recomendações inteligentes, por sua vez, analisam o comportamento do cliente e exibem produtos personalizados, aumentando a probabilidade de conversão.

A retenção do visitante na loja e a recuperação de produtos e carrinhos abandonados são recursos essenciais para maximizar as vendas. Por meio da IA, as empresas podem identificar visitantes prestes a sair do site sem comprar e oferecer promoções exclusivas para incentivá-los a continuar navegando. Da mesma forma, a recuperação de carrinhos abandonados envia lembretes personalizados, atraindo os clientes de volta à loja.

Estudos recentes e análise de casos reais, revelam que a implementação desses recursos de IA pode aumentar em até 30% a taxa de conversão das lojas online, além de recuperar até 15% dos carrinhos e produtos abandonados. Esses números impressionantes demonstram o impacto positivo que a IA pode ter nos resultados financeiros das lojas online.

Veja na imagem abaixo o exemplo de uma loja que implantou os recursos de IA do Performa.AI e CartStack na loja no mês de maio e conseguiu este resultado no primeiro mês de operação.

Veja que o valor de carrinhos abandonados recuperados é de R$51.898,02, com uma taxa de conversão de 14,58%. Outro indicador que vale ressaltar é a taxa de abertura dos e-mails enviados, com 46,01%, pois são considerados e-mails transacionais e não e-mail marketing.  

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Fabio Caiel - Especialista em E-commerce.