O Suporte da Magazord: Um Parceiro Ideal para seu Negócio!

Quando falamos de e-commerce, o suporte técnico é uma peça essencial para garantir que sua operação funcione de maneira eficiente e, acima de tudo, para que você não perca vendas em momentos críticos.

Na Magazord, enxergamos o suporte como uma verdadeira parceria, pronta para ajudar você em cada etapa da jornada digital!

Nosso compromisso é claro: estar ao lado dos nossos clientes em todos os processos, desde a configuração inicial até a otimização contínua da plataforma. A seguir, conheça mais sobre como nosso suporte auxilia mais de 2100 clientes.

A Tecnologia Que Valoriza Pessoas

É comum imaginar que, ao usar uma plataforma tecnológica, todo o suporte será automatizado e impessoal. Na Magazord, a experiência é diferente.

Nossa equipe de atendimento é composta por pessoas que entendem suas necessidades e estão preparadas para resolver suas questões de maneira ágil. Oferecemos um atendimento humanizado, onde cada problema é tratado com o cuidado necessário.

Diversos Canais de Atendimento: Fale Conosco Como Preferir

Cada cliente Magazord tem suas preferências na hora de entrar em contato. Por isso, oferecemos diferentes opções de suporte, para que você escolha a mais conveniente para o momento. Nosso atendimento é feito por:

• Chat ao vivo: Para questões urgentes e rápidas, estamos disponíveis em tempo real. Em média, nosso tempo de resposta no chat é de apenas 1 minuto e 25 segundos.
• Ticket/E-mail: Quando você precisa de um acompanhamento mais detalhado ou a questão não é tão urgente, pode contar com nosso suporte via ticket ou e-mail.
• Telefone: Se precisar falar diretamente com nossa equipe, o suporte telefônico também está à disposição.

Com essa variedade de canais, garantimos que você nunca ficará sem assistência, independentemente da situação.

Base de Conhecimento Completa: O Poder da Informação em Suas Mãos

Muitas vezes, a resposta para sua dúvida está a apenas alguns cliques de distância. Nossa Base de Conhecimento é repleta de artigos, tutoriais e guias detalhados para que você tenha a independência de encontrar soluções rápidas para o seu problema a qualquer momento!

Isso significa que, sempre que você quiser aprender algo novo sobre a plataforma ou solucionar um problema, terá à disposição uma biblioteca completa de informações.

Esses materiais são constantemente atualizados por nossa equipe, garantindo que você esteja sempre por dentro das últimas novidades e mudanças na plataforma.

Satisfação Comprovada

Nosso compromisso é refletido nas avaliações dos nossos clientes. Temos um impressionante índice de satisfação de 4,95 de 5. Isso é fruto de um trabalho contínuo, de todo um time que busca não apenas resolver problemas, mas oferecer um suporte que gere valor real para o seu negócio.

Essa média alta de satisfação é resultado direto do nosso cuidado em garantir que cada atendimento seja único e resolutivo. Ouvimos nossos clientes, aprendemos e evoluímos constantemente para entregar a melhor experiência possível.

Conclusão

Na Magazord, acreditamos que o suporte é muito mais do que uma simples ferramenta de atendimento. É uma parceria sólida, construída para fortalecer seu e-commerce, oferecer soluções rápidas e proporcionar uma experiência de crescimento contínuo.

Além disso, temos uma equipe dedicada de Sucesso do Cliente, que acompanha de perto o desempenho da sua loja, oferecendo sugestões de melhorias e preparando você para momentos chave como a Black Friday!

Se você está buscando um parceiro comprometido com o seu crescimento, a Magazord é a solução ideal.